De manglet kunnskap, ikke tall
For å forstå brukerne kodet jeg 50+ undersøkelsessvar og to intervjuer til et affinity diagram. Funnet var tydelig: de fleste visste nesten ingenting om solenergi. Derfor snudde vi informasjonssiden, fra støtteordninger til å forklare hvorfor solenergi lønner seg. Ingen ferdig funksjonalitet måtte forkastes underveis.